記者 楊紅義 柴瑜竟

“各級(jí)稅務(wù)機(jī)構(gòu)在執(zhí)行相關(guān)政策時(shí)，存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一情況。”

“我想擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，不知道銀行貸款方面有哪些優(yōu)惠政策？”

……

12月10日，下午3時(shí)，在鹽湖區(qū)行政審批服務(wù)管理局會(huì)議室，來自鹽湖區(qū)工商聯(lián)的15位企業(yè)家濟(jì)濟(jì)一堂，圍繞各自經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，各抒己見、暢所欲言。

“經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的暢談，我們收集了投資項(xiàng)目、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、監(jiān)督檢查等方面9條意見與建議。”鹽湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心政策法規(guī)股股長(zhǎng)張永莉說，“會(huì)后，我們將及時(shí)進(jìn)行梳理匯總、建立專門臺(tái)賬，并與相關(guān)單位及時(shí)對(duì)接?！?/p>

每雙月第二周的周二，是鹽湖區(qū)行政審批服務(wù)管理局組織召開“經(jīng)營(yíng)主體暢談日”的日子。據(jù)悉，“經(jīng)營(yíng)主體暢談日”每?jī)蓚€(gè)月組織一次，由行政審批部門會(huì)同工商聯(lián)、小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心等部門組織實(shí)施。截至目前，已組織實(shí)施6場(chǎng)，共有91家企業(yè)參加，梳理出6方面65個(gè)具體問題。這些問題由行政審批部門反饋給相關(guān)單位后，都已妥善解決。這一舉措，也是該局開展“啄木鳥”工作機(jī)制的縮影。

今年以來，鹽湖區(qū)行政審批服務(wù)管理局結(jié)合省市各級(jí)相關(guān)安排部署，結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)造性探索實(shí)施“經(jīng)營(yíng)主體暢談日”、營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官和線上“辦不成事”反映窗口等多個(gè)模式，持續(xù)深化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域“啄木鳥”工作機(jī)制，將行政審批服務(wù)改革不斷引向深入。

由該局公開招募的13名營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)官，包括鹽湖區(qū)黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層工作者、社區(qū)代表、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)單位代表、招商引資企業(yè)代表以及自愿參與營(yíng)商環(huán)境體驗(yàn)工作的普通群眾。他們既是營(yíng)商環(huán)境中的“挑刺員”，也是政企“聯(lián)絡(luò)員”和政策“宣傳員”。特別是在政務(wù)服務(wù)一線，這13名體驗(yàn)官站在企業(yè)和群眾的立場(chǎng)，以第一視角沉浸式體驗(yàn)，采用親自辦、代理辦、陪同辦等形式多角度主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題。截至目前，鹽湖區(qū)共發(fā)現(xiàn)6方面13個(gè)問題，都已反饋給相關(guān)單位，作出妥善解決。

該局還開設(shè)線上“辦不成事”反映窗口，主要受理經(jīng)營(yíng)主體、辦事群眾申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)過程中遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)等“難以辦理”問題，窗口工作人員不擔(dān)當(dāng)、不作為、亂作為、以各種理由搪塞推脫、推諉扯皮甚至擅自增設(shè)條件、任意刁難、“吃拿卡要”等“不給辦理”的情況也盡在掌握。截至目前，共梳理7類問題7個(gè)。

請(qǐng)來“啄木鳥”，護(hù)好“營(yíng)商林”。營(yíng)商環(huán)境好不好，經(jīng)營(yíng)主體最有發(fā)言權(quán)。對(duì)此，清控創(chuàng)新基地（鹽湖高新區(qū)）企業(yè)負(fù)責(zé)人孫彥龍感受頗深。10月15日，孫彥龍參加了“經(jīng)營(yíng)主體暢談日”，提出關(guān)于高新區(qū)企業(yè)注銷來回跑的問題，第二天就收到相關(guān)單位及時(shí)回復(fù)并得到解決。

“真沒想到，鹽湖高新區(qū)行政審批局這么快安排工作專員和我聯(lián)系。”孫彥龍告訴記者，“雖然鹽湖區(qū)和高新區(qū)的稅務(wù)和行政審批不能一廳辦公，但他們還是急企業(yè)所急，立馬安排人員上門服務(wù)，想盡一切辦法，使我徹底告別這一煩惱?！?/p>