董某亭在中心城區(qū)禹都市場一家醫(yī)院務工，1495元工資久要未得。她無比煩心發(fā)愁，直到4月29日看到一張小小的“便利貼”。

小貼紙主色調(diào)為藍色和白色，上面“欠薪找我，接訴即辦”的大字鮮紅、醒目，還有欠薪舉報投訴電話。她拿出手機，撥通了電話。

這是運城經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)治理欠薪“便利貼”張貼后接到的第一個投訴電話。接訴后，運開區(qū)綜合執(zhí)法局工作人員多次與被舉報單位負責人溝通未果，后又與法律援助律師一起前往普法調(diào)解。最終于5月7日，董某亭的工資得到全額結清。

今年以來，運開區(qū)聚焦“12333”平臺投訴量高的“癥結”，以開展深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育為契機，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風，不斷探索創(chuàng)新工作方式和服務模式，將“接訴即辦、未訴先辦、主動治理”作為重點工作全力推進。

該區(qū)精心設計了欠薪舉報投訴“便利貼”，搭建了“運城經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)欠薪投訴平臺”，勞動欠薪處置工作由“被動響應”向“主動作為”轉(zhuǎn)變。

“便利貼”上除了投訴舉報電話外，還有一個二維碼。手機掃碼后，可進入運城經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)欠薪投訴平臺，填寫投訴類型（拖欠工資、未簽訂勞動合同、未執(zhí)行最低工資標準等）、單位名稱、單位所在地、單位負責人、單位聯(lián)系電話、反映人姓名電話、身份證號碼、欠薪人數(shù)、欠薪起止日期等，然后點提交即可，還有文字、圖片上傳功能。

便利貼制作好后，工作人員深入轄區(qū)各企業(yè)、項目向農(nóng)民工和企業(yè)員工發(fā)放，并在建筑工地張貼，盡可能的廣而告之。

欠薪舉報投訴“便利貼”發(fā)放張貼后，截至目前，共接聽投訴電話38個，已快速處理完成35個，運城經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)欠薪投訴平臺登錄頻次增加了，上級轉(zhuǎn)辦件數(shù)減少了，實現(xiàn)了勞動爭議“關口前移”，切實把矛盾化解在基層、化解在投訴前，受到廣大群眾一致好評和贊譽。

“便利貼”上還對辦理時限進行了公開承諾：“投訴當天轉(zhuǎn)辦，5日內(nèi)給出答復意見，15日內(nèi)處理完畢，特殊情況延長15日辦結”。

5月16日，在運城某高校工地務工的崔某坦反映被拖欠1680元工資。接訴后，工作人員快速趕赴現(xiàn)場調(diào)解，僅用2天時間就為其討回了工資。

另外，針對群眾反映的“不知曉勞動保障法律法規(guī)，沒有便捷的咨詢途徑”等問題，運開區(qū)還設立掛牌了“開發(fā)區(qū)勞動仲裁法律援助聯(lián)絡站”，誠邀市法律援助中心律師坐守值班，為企業(yè)和勞動者提供普法宣傳、政策咨詢、法律援助、訴前調(diào)解等服務，做實“法護民薪”，捍衛(wèi)“勞有所得”。

日前，市行政審批服務管理局發(fā)布了2025年第一批優(yōu)化營商環(huán)境典型案例，運開區(qū)通過“小貼紙”化解欠薪難題，高效為民解憂的做法位列其中，被全市推廣。

記者 陳永年