本報訊（記者 喬 植）為進(jìn)一步提升公安窗口服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)解決群眾辦事過程中的“急難愁盼”，近日，河津市公安局組織政務(wù)大廳公安窗口開展“向人民匯報”座談會，邀請各界代表齊聚一堂，圍繞“聽民聲、納民意、辦實(shí)事、解民憂”主題，面對面交流，“零距離”溝通。

座談會上，河津市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了近年來公安窗口在深化“放管服”改革、優(yōu)化辦事流程、推行便民舉措等方面取得的成效，并深入剖析了當(dāng)前在服務(wù)流程、均衡供給、能力作風(fēng)、智慧賦能等方面存在的不足。會議的核心環(huán)節(jié)是“傾聽民意、開門納諫”。各界代表踴躍發(fā)言，結(jié)合自身辦事體驗(yàn)和收集到的群眾意見，聚焦辦事“堵點(diǎn)”、直指服務(wù)“痛點(diǎn)”、剖析工作“難點(diǎn)”，就如何優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)態(tài)度、改善服務(wù)環(huán)境、加強(qiáng)智慧應(yīng)用、解決特殊群體需求等方面提出了許多中肯意見和寶貴建議。

公安窗口工作人員表示，對于大家反映的問題和提出的建議，將照單全收、認(rèn)真梳理，建立“問題清單、責(zé)任清單、整改清單”，確保件件有回音、事事有著落。能立即改的立行立改，需長期推進(jìn)的明確路線圖和時間表。同時，將舉一反三、由點(diǎn)及面，推動窗口服務(wù)在流程再造、標(biāo)準(zhǔn)提升、智慧賦能、作風(fēng)轉(zhuǎn)變等方面實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)提升，致力于打造更便捷、更溫暖、更智能、更公平的公安政務(wù)服務(wù)環(huán)境。