本報(bào)訊（特約通訊員 楊 興）國(guó)慶、中秋雙節(jié)臨近，芮城縣各旅游景區(qū)以提升游客體驗(yàn)與強(qiáng)化安全保障為核心，近期組織開展了全員綜合能力提升培訓(xùn)。通過服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化、應(yīng)急管理強(qiáng)化等全方位“充電”，各景區(qū)將以更好姿態(tài)迎接假期客流高峰。

名師授課，提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)。圣天湖景區(qū)特邀山西省A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定委員會(huì)委員、山西文化旅游職業(yè)大學(xué)胡果副教授，開展“旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升”專題培訓(xùn)。培訓(xùn)課程以景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的八大核心維度為主線，結(jié)合圣天湖文化特色，重點(diǎn)圍繞“崗位服務(wù)規(guī)范”“對(duì)客溝通技巧”和“人員職業(yè)素養(yǎng)”三大模塊展開。

應(yīng)急實(shí)訓(xùn)，筑牢游客安全防線。圣天湖景區(qū)聯(lián)合芮城縣紅十字會(huì)開展應(yīng)急救援專項(xiàng)培訓(xùn)，聚焦心肺復(fù)蘇、溺水救援和創(chuàng)傷出血三大常見緊急場(chǎng)景，采取“理論+演示+實(shí)操”相結(jié)合的方式，教授員工掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)流程、不同情境下的水上救援技巧，以及創(chuàng)傷止血與包扎方法。

長(zhǎng)效學(xué)習(xí)，夯實(shí)安全服務(wù)根基。除集中培訓(xùn)外，永樂宮、圣天湖、西侯度等景區(qū)還開展了為期半個(gè)月的安全生產(chǎn)教育專項(xiàng)學(xué)習(xí)，內(nèi)容涵蓋設(shè)備日常巡檢、大客流疏導(dǎo)、隱患排查等，以“持續(xù)精進(jìn)”的態(tài)度，將安全與服務(wù)意識(shí)深植于日常工作每一個(gè)環(huán)節(jié)。

據(jù)悉，芮城各景區(qū)已做好充分準(zhǔn)備，將以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提升游客體驗(yàn)，以專業(yè)能力守護(hù)游客安全，為廣大游客營(yíng)造安心、舒心的旅游環(huán)境。