本報訊（特約通訊員 張秀峰）今年以來，夏縣廟前鎮(zhèn)在12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作中，創(chuàng)新探索出“一強五化六閉環(huán)”工作法，先后受理經(jīng)營主體和群眾訴求轉(zhuǎn)派件101件，按期辦結(jié)率100%，滿意率91%，有效提升基層治理效能，用實際行動提高群眾的安全感、幸福感和滿意度。

聚力“一強”筑根基。鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長任“雙組長”，全面推行包片領(lǐng)導(dǎo)、包村干部、村級主干、村民組長五級聯(lián)動的責(zé)任體系，定期召開專題會議研判治理難題，聯(lián)動破解跨領(lǐng)域訴求。

對標(biāo)“五化”謀突破。對接精準(zhǔn)化，建立“紅、黃、藍分級”賦色管理機制；源頭網(wǎng)格化，依托網(wǎng)格員“活地圖”優(yōu)勢，設(shè)立25個網(wǎng)格終端巡查工作機制；賦能智理化，依托智能設(shè)備，實時精準(zhǔn)掌握轄區(qū)內(nèi)信息，推出“便民服務(wù)一碼通”，實現(xiàn)掌上一站式快速辦理；參與社會化，組建矛盾調(diào)解隊伍人才庫，根據(jù)屬地原則組成調(diào)解小組，現(xiàn)場解決問題，化解矛盾糾紛；運行規(guī)范化，嚴(yán)格落實“一次性告知、限時辦結(jié)”要求，研究制訂有關(guān)方案和清單。

貫通“六閉環(huán)”達實效?！笆芾眄憫?yīng)、一體派單、專班推進、屬地下沉、合力處置、綜合評價”6個步驟實現(xiàn)全鏈條閉環(huán)，確保工單辦理高效運轉(zhuǎn)。如針對該鎮(zhèn)和諧家園小區(qū)3號樓污水管道淤堵重復(fù)反映件，按照“紅+黃”賦色機制，鎮(zhèn)長任組長，組織包片領(lǐng)導(dǎo)、包村干部、村主干、小區(qū)物業(yè)及業(yè)主代表前往現(xiàn)場察看情況，制訂整改方案，確定專班跟蹤推動進度。