記者 李婉玉

千年關(guān)公文化圣地，正以生態(tài)修復(fù)與科技賦能的雙翼，迎接國家5A級(jí)景區(qū)的最終大考。

運(yùn)城關(guān)公故里文化旅游景區(qū)創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū)工作已進(jìn)入最后的沖刺階段。自2024年9月4日成功通過國家5A級(jí)旅游景區(qū)景觀質(zhì)量評(píng)審以來，該景區(qū)嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)全力推進(jìn)創(chuàng)建，目前總體進(jìn)度已完成，正在迎接最后的“大考”。

在山西省委、省政府和運(yùn)城市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，這個(gè)以關(guān)公文化為核心的文化旅游景區(qū)，正圍繞硬件建設(shè)、軟件服務(wù)、文旅融合等重點(diǎn)領(lǐng)域全力推進(jìn)創(chuàng)建工作。

五龍峪的潺潺清流與智能太空艙交相輝映，女鹽池的彩虹步道穿過碧波，一幅生態(tài)與文化交融的畫卷正在關(guān)公故里徐徐展開。

秋日清晨，五龍峪河道上霧氣氤氳，中條山的輪廓在朝霞中漸漸清晰。清流潺潺，綠植夾岸，早起的游客已漫步在蜿蜒的步道上，遠(yuǎn)處不時(shí)傳來鳥鳴。

這片曾經(jīng)普通的河道，如今已成為運(yùn)城關(guān)公故里文化旅游景區(qū)沖刺國家5A級(jí)景區(qū)的亮眼名片。

政府引領(lǐng)，高位推動(dòng)創(chuàng)建工作

今年7月23日，我市召開了運(yùn)城關(guān)公故里文化旅游景區(qū)創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū)推進(jìn)會(huì)，副市長(zhǎng)張銳出席會(huì)議并強(qiáng)調(diào)，這是落實(shí)省委、省政府打造“旅游熱點(diǎn)門戶城市”的關(guān)鍵舉措。

張銳要求各有關(guān)部門提高政治站位，深刻認(rèn)識(shí)創(chuàng)建工作的重要性，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。

短短3個(gè)月后，10月14日，張銳再次帶領(lǐng)市文旅局、市文保中心等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，深入景區(qū)開展督導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)破題、推動(dòng)落實(shí)。

通過實(shí)地走訪、座談交流，調(diào)研組全面掌握了景區(qū)創(chuàng)建工作的進(jìn)展情況，并現(xiàn)場(chǎng)梳理短板弱項(xiàng)，明確整改要求。

張銳在調(diào)研中強(qiáng)調(diào)，運(yùn)城關(guān)公故里文化旅游景區(qū)創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū)是運(yùn)城文旅高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵抓手，各部門要壓實(shí)責(zé)任聚合力，明確各級(jí)各部門主體與協(xié)同責(zé)任。

生態(tài)修復(fù)，荒蕪河岸變身城市后花園

五龍峪生態(tài)休閑區(qū)的蛻變始于系統(tǒng)性的生態(tài)修復(fù)。占地面積470余畝的河道治理工程，對(duì)五龍峪橋至西塬湖水庫全長(zhǎng)5.5公里的河道進(jìn)行了全面整治。

項(xiàng)目結(jié)合地形地勢(shì)，將浩吉鐵路中條山隧道排水引入河道，并對(duì)河道進(jìn)行清障、疏浚、防滲等處理。

在拓寬河道的同時(shí)，大幅提升了蓄水、排水和防洪能力。

通過連續(xù)3年的生態(tài)修復(fù)，五龍峪區(qū)域新增綠化面積達(dá)80萬平方米，野生動(dòng)植物種類顯著增加。

周末的五龍峪草坪上搭起了各色帳篷，家長(zhǎng)帶著孩子在水邊嬉戲，老人在涼亭下休息閑聊。這片被當(dāng)?shù)厝朔Q為“解州小三亞”的地方，已成為市民周末露營、親近自然的城市后花園。

沿河而上，山體修復(fù)工程同樣令人矚目。曾經(jīng)因采礦破損的山體，如今已被郁郁蔥蔥的植被覆蓋。清風(fēng)拂過，連空氣里都浸著新生的清新。

文化點(diǎn)睛，亭臺(tái)楹聯(lián)傳承關(guān)公精神

五龍峪生態(tài)休閑區(qū)內(nèi)藏著5座充滿文化底蘊(yùn)的寶藏——觀景涼亭，它們沿水域錯(cuò)落鋪展，成為串聯(lián)景區(qū)文化脈絡(luò)的“微景觀節(jié)點(diǎn)”。

每座亭子都以楹聯(lián)為筆，將關(guān)公文化的忠義精神融入臨水景致。

龍吟亭臨溪聽水，楹聯(lián)“峪中龍氣凝忠魄，亭外松濤和劍鳴”，與關(guān)公“忠肝義膽”的精神遙相呼應(yīng)。

偃月亭依水望波，“青龍偃月寒賊膽，赤兔追風(fēng)壯圣威”直指關(guān)公標(biāo)志性兵器。

云棲亭伴水而居，“云駐山巔聽俠骨，泉流石上誦仁風(fēng)”的雅致，蘊(yùn)含關(guān)公“仁勇”的品格。

丹心亭親水觀浪，“一片丹心昭日月，五龍碧水鑒英雄”的正氣，詮釋關(guān)公“赤膽忠心”的本色。

雁影亭靠水觀天，“雁過中條留義字，亭臨深峪仰神威”的情懷，都是關(guān)公精神的生動(dòng)寫照。

這些亭臺(tái)樓閣與不遠(yuǎn)處古樸雄偉的解州關(guān)帝祖廟聯(lián)動(dòng)，構(gòu)成了運(yùn)城關(guān)公故里文化旅游景區(qū)的詩意畫廊。

科技賦能，智能服務(wù)提升游客體驗(yàn)

五龍峪生態(tài)休閑區(qū)在保持生態(tài)特色的同時(shí)，也注重以科技手段提升旅游服務(wù)品質(zhì)與管理水平。

景區(qū)入口處新落成的游客服務(wù)中心配備了智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，游客掃碼就能獲取電子講解，還能實(shí)時(shí)查看各景點(diǎn)人流量。

所有設(shè)施都充分考慮無障礙需求，輪椅通道、無障礙衛(wèi)生間、盲道等一應(yīng)俱全。

最引人注目的是五龍峪生態(tài)休閑區(qū)的3座銀白色“太空艙”智能民宿，這些充滿未來感的建筑于9月中旬已投入運(yùn)營。

“每個(gè)太空艙都采用最新環(huán)保建筑材料和智能控制系統(tǒng)。艙體使用航空鋁材打造，既堅(jiān)固耐用又可回收利用；智能系統(tǒng)能自動(dòng)調(diào)節(jié)室內(nèi)溫濕度，光伏發(fā)電系統(tǒng)可滿足日常用電需求?！碧张擁?xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

太空艙的選址別具巧思，3座艙體沿山勢(shì)排開，既避開鳥類棲息的蘆葦蕩，又讓艙內(nèi)觀景窗正好框住運(yùn)城關(guān)公故里文化旅游景區(qū)的“金頂剪影”——游客躺臥時(shí)抬眼，便能看見千年古剎與現(xiàn)代艙體在暮色里的“隔空對(duì)話”。

女鹽池?zé)ㄐ拢屎绮降览L就湖景新畫卷

與此同時(shí)，不遠(yuǎn)處的女鹽池生態(tài)休閑區(qū)同樣經(jīng)歷著美麗蛻變。近日，位于鹽湖區(qū)解州鎮(zhèn)西元村的女鹽池，正以一抹亮眼色彩吸引游客目光——全新鋪設(shè)的彩虹步道穿湖而過。

紅、綠、藍(lán)、白撞色鮮明，與近旁的澄澈湖水及遠(yuǎn)方的湛藍(lán)天空相映成趣。駕車穿行其間，宛如步入流動(dòng)的生態(tài)畫卷。

行至步道盡頭，新修的木棧道向湖邊延伸，憑欄遠(yuǎn)眺，女鹽池全景盡收眼底，讓人瞬間心境開闊。

不少人好奇“女鹽池”名字的由來，其實(shí)它還有“西鹽池”“硝池”的別稱，背后藏著深厚歷史淵源。

古時(shí)運(yùn)城鹽池幅員遼闊，由多個(gè)大小不一的鹽池組成，多數(shù)朝代統(tǒng)稱“河?xùn)|兩池”：地處安邑的東池面積最大，又稱“大鹽池”，是古代河?xùn)|鹽池的主體，即如今的運(yùn)城鹽湖。

而位于解州的西池面積較小，清代學(xué)者依據(jù)《爾雅》將“女”釋為“小”，“女鹽池”之名便由此而來。

設(shè)施升級(jí)，智慧旅游全面覆蓋

在推進(jìn)五龍峪和女鹽池生態(tài)修復(fù)的同時(shí)，運(yùn)城關(guān)公故里文化旅游景區(qū)更注重以科技手段提升旅游服務(wù)品質(zhì)與管理水平。

景區(qū)全新上線“運(yùn)城關(guān)公故里文化旅游景區(qū)”微信小程序，打通游客“游前、游中、游后”全流程服務(wù)。

無論是提前在線購票、預(yù)訂酒店，還是游玩時(shí)查詢景區(qū)概況、了解研學(xué)活動(dòng)，或是返程前購買文創(chuàng)產(chǎn)品，打開小程序就能一站式解決。

景區(qū)入口處的大型電子屏動(dòng)態(tài)公示著團(tuán)隊(duì)入口、散客入口位置，并配合地面導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)游客快速分流，避免擁堵。

針對(duì)游客關(guān)注的票務(wù)政策，電子屏創(chuàng)新采用“證件照片+文字說明”雙模式，清晰展示軍官證、殘疾人證、老年優(yōu)待證等免票證件樣式，與文字內(nèi)容互為補(bǔ)充，讓政策解讀更直觀易懂。

在智慧停車場(chǎng)，景區(qū)新增設(shè)了引導(dǎo)屏，游客剛進(jìn)入停車場(chǎng)就可以看到6個(gè)停車區(qū)域的具體位數(shù)，方便快捷地找到停車位。

除了小客車、大客車停車區(qū)域之外，還增設(shè)了新能源充電區(qū)域及自助車區(qū)域，為游客提供更加便捷的服務(wù)。

服務(wù)優(yōu)化，細(xì)節(jié)之處彰顯人文溫度

科技賦能之外，運(yùn)城關(guān)公故里文化旅游景區(qū)在服務(wù)細(xì)節(jié)上同樣下足功夫。

景區(qū)要求所有工作人員做到“三心”服務(wù)：熱心、耐心、細(xì)心。所有員工上崗前都要經(jīng)過為期1個(gè)月的嚴(yán)格培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋關(guān)公文化知識(shí)、急救技能、外語口語等。

在游客服務(wù)中心，一位老年游客剛走進(jìn)大廳，工作人員便主動(dòng)上前詢問：“您好，需要幫助嗎？”這種主動(dòng)式服務(wù)，正是項(xiàng)目運(yùn)營團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)的“管家式服務(wù)”理念的生動(dòng)體現(xiàn)。

該中心持續(xù)強(qiáng)化軟服務(wù)，構(gòu)建“安全+溫馨”環(huán)境：急救室配備AED除顫儀、急救箱等設(shè)備，工作人員定期接受急救培訓(xùn)。

母嬰室獨(dú)立私密，配備嬰兒護(hù)理臺(tái)、物品更換墊等，墻面裝飾卡通元素，營造溫馨氛圍。

游客接待服務(wù)中心聯(lián)合景區(qū)員工和社會(huì)招募人員成立“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)”，在景區(qū)入口、咨詢臺(tái)、休息區(qū)等區(qū)域定點(diǎn)值守，提供文明引導(dǎo)、特殊群體幫扶等服務(wù)。

“5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建不是終點(diǎn)，而是更高標(biāo)準(zhǔn)的起點(diǎn)。”游客接待服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前創(chuàng)建工作已進(jìn)入攻堅(jiān)狀態(tài)，經(jīng)常對(duì)照5A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)自查整改，確保服務(wù)無死角、體驗(yàn)再升級(jí)。

文化鑄魂，關(guān)公精神傳承千年

作為關(guān)公故里，景區(qū)在5A創(chuàng)建過程中深入挖掘關(guān)公文化內(nèi)涵，推動(dòng)文旅融合創(chuàng)新發(fā)展。

運(yùn)城關(guān)公故里文化旅游景區(qū)最核心的區(qū)域，是被稱為“武廟之祖”的解州關(guān)帝祖廟。

這一始建于隋朝時(shí)期的關(guān)公文化建筑群，采用中軸對(duì)稱式布局，“前朝后寢”形制完備，是我國始建最早、規(guī)模最大、規(guī)制最高、保存最完整的關(guān)公文化宮殿式建筑群。

關(guān)帝祖廟的主殿崇寧殿，因宋徽宗封關(guān)羽為“崇寧真君”而得名。殿宇重檐歇山頂，周圍回廊環(huán)立26根巨大石雕蟠龍柱，龍首昂揚(yáng)，栩栩如生，彰顯著帝王的至高威嚴(yán)。

殿內(nèi)懸有康熙皇帝親筆御書“義炳乾坤”，正中神龕內(nèi)供奉著冠冕旒旒、身著帝裝的關(guān)圣帝君坐像。

關(guān)公文化的傳承不僅體現(xiàn)在建筑上，更體現(xiàn)在活態(tài)文化中。

“從唐到清，關(guān)公的封號(hào)變遷，其實(shí)是歷代對(duì)‘忠義’精神的不斷認(rèn)同?！边\(yùn)城市解州關(guān)帝廟文物保護(hù)所（關(guān)公文化研究院）文化研究室主任陳園園強(qiáng)調(diào)，這種認(rèn)同不僅來自朝堂，更深植于民間——明清時(shí)“縣縣有文廟，村村有武廟”的盛況，便是最好的證明。

祖廟的獨(dú)特性，更在于它的“根源性”。這里不僅有天下最大的關(guān)帝廟，更有供奉關(guān)氏家族的“家廟”——那是關(guān)公生活了19年的地方，也是全球唯一一座供奉關(guān)氏家族的祠堂。

“無論海外有多少關(guān)廟，大家都認(rèn)這里是‘根’?！标悎@園說，每年都有無數(shù)關(guān)氏后裔與信眾跨越山海而來，只為在祖廟前尋根問祖。

標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，全面對(duì)標(biāo)5A創(chuàng)建要求

運(yùn)城關(guān)公故里文化旅游景區(qū)的創(chuàng)建工作，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)2025年3月1日起實(shí)施的新版《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分》國家標(biāo)準(zhǔn)。

新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)5A級(jí)景區(qū)在資源價(jià)值、旅游交通、游覽設(shè)施、游覽服務(wù)、旅游安全、文旅融合、智慧旅游、資源與環(huán)境保護(hù)和綜合管理9個(gè)方面做出了新的要求。

在資源價(jià)值方面，標(biāo)準(zhǔn)要求5A級(jí)景區(qū)應(yīng)有很高的歷史文化價(jià)值、自然生態(tài)價(jià)值、科學(xué)教育價(jià)值，其中至少一類資源具有世界級(jí)突出價(jià)值或意義。

運(yùn)城關(guān)公故里作為全球關(guān)廟的“根”之所在，無疑符合這一條件。

旅游交通方面，標(biāo)準(zhǔn)要求景區(qū)可進(jìn)入性好，應(yīng)有民航、高速鐵路、高等級(jí)公路或高等級(jí)航道等快速交通方式到達(dá)景區(qū)所在地。

應(yīng)有完善的旅游集散與接駁系統(tǒng)，有便捷抵達(dá)景區(qū)的公共交通或旅游專線交通。

游覽設(shè)施方面，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)游客中心、導(dǎo)覽系統(tǒng)、游覽線路與游覽交通工具、衛(wèi)生與休息設(shè)施都有詳細(xì)規(guī)定。

要求游客中心功能完備，應(yīng)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)購票窗口；配備咨詢服務(wù)臺(tái)和宣傳展示設(shè)施。

運(yùn)城關(guān)公故里文化旅游景區(qū)在這些方面都已進(jìn)行了全面升級(jí)，如配備智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，建設(shè)智慧廁所監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、智慧停車場(chǎng)等。

迎評(píng)準(zhǔn)備，全力沖刺最終考核

目前，運(yùn)城關(guān)公故里文化旅游景區(qū)已全面進(jìn)入迎評(píng)迎檢的決戰(zhàn)階段。

景區(qū)已采取針對(duì)性措施，力求準(zhǔn)備萬全。強(qiáng)化宣傳教育培訓(xùn)是其中的重要一環(huán)。景區(qū)開展并計(jì)劃繼續(xù)深化全員迎檢專題動(dòng)員與系列培訓(xùn)，確保每一位員工深刻理解迎檢工作的重要性，熟悉迎檢可能涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)與內(nèi)容。景區(qū)還組織模擬迎檢演練，充分聯(lián)動(dòng)第三方輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)及業(yè)內(nèi)專家，以普通游客身份不定期開展模擬暗訪檢查。真實(shí)檢驗(yàn)景區(qū)各項(xiàng)軟硬件設(shè)施水平、日常管理流程與應(yīng)急處置能力。對(duì)演練過程中暴露出的問題，立即整改，并做到舉一反三，形成“發(fā)現(xiàn)問題-分析原因-落實(shí)整改-復(fù)查效果”的閉環(huán)管理機(jī)制。

同時(shí)，景區(qū)著力營造常態(tài)服務(wù)氛圍，強(qiáng)調(diào)將5A級(jí)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化為每一名員工的日常行為準(zhǔn)則和工作習(xí)慣。

要求全體員工在任何時(shí)間、任何情況下都保持最佳的服務(wù)狀態(tài)與服務(wù)禮儀，確保“平時(shí)”運(yùn)營與“迎檢”狀態(tài)高度一致。

從五龍峪河的潺潺清流到女鹽池的彩虹步道，從關(guān)帝祖廟的千年古柏到智能太空艙的現(xiàn)代光影，運(yùn)城關(guān)公故里文化旅游景區(qū)正以生態(tài)為基、科技為翼、文化為魂，迎接國家5A級(jí)景區(qū)的最終大考。