2月1日早上5時(shí)50分，趙曉敏在休息室整理完服裝，一手拿起喇叭，一手拿著對(duì)講機(jī)朝列車站臺(tái)走去。

守護(hù)旅客

1990年出生的趙曉敏，是運(yùn)城北站的一名客運(yùn)值班員。別看她年紀(jì)不大，但她可是一位有著11年黨齡的共產(chǎn)黨員，先后獲得“中國(guó)鐵路太原局集團(tuán)有限公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“中共侯馬車務(wù)段優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)。今年春運(yùn)是她參加工作以來的第10個(gè)春運(yùn)。

引導(dǎo)客流

檢查完各個(gè)扶梯零部件后，趙曉敏按下開啟扶梯的按鈕，開始扶梯的試運(yùn)行。“一個(gè)扶梯試運(yùn)行是1分半，檢查完，首趟列車檢票的時(shí)間就快到了?！壁w曉敏說，他們會(huì)提前上站臺(tái)，查看顯示屏是否正常工作、股道是否有異物。

這些準(zhǔn)備工作做完，旅客也陸續(xù)進(jìn)入站臺(tái)。

整理著裝

“1、2車廂的旅客請(qǐng)往前走，其他車廂的旅客往后走?！薄案魑宦每驼?qǐng)注意，為了您的安全，請(qǐng)?jiān)邳S線內(nèi)行走?！薄罢?qǐng)大家排好隊(duì)，依次上車。”“上車時(shí)注意腳下安全。”……趙曉敏拿起喇叭，引導(dǎo)旅客有序上車?！皠?dòng)車在站點(diǎn)停留時(shí)間比較短，我們都會(huì)提醒旅客抓緊時(shí)間上車，以免耽誤他們的行程。”趙曉敏說。

檢票核查

“列車長(zhǎng)，運(yùn)城北站客運(yùn)作業(yè)完畢?！钡嚷每蜕宪嚭螅w曉敏拿起手中的對(duì)講機(jī)匯報(bào)給車次的列車長(zhǎng)。當(dāng)聽到“列車長(zhǎng)明白”這句話，列車也即將關(guān)門，準(zhǔn)備出發(fā)。

列車剛出發(fā)不久，第二趟車次到達(dá)。迎接車次、組織旅客上車、與到站的列車長(zhǎng)聯(lián)控……每天趙曉敏要重復(fù)作業(yè)流程上百次。

工作交接

同時(shí)，趙曉敏還會(huì)在檢票口、實(shí)名驗(yàn)等崗位輪值，幫旅客解決電子身份證申請(qǐng)、越站、遺失物品招領(lǐng)等問題。

“我要發(fā)揮黨員帶頭作用，全力投入到春運(yùn)安全卡控、客運(yùn)組織、旅客服務(wù)等任務(wù)中，扎實(shí)開展春運(yùn)攻堅(jiān)‘我是黨員我?guī)ь^’，帶動(dòng)職工群眾落實(shí)春運(yùn)工作各項(xiàng)措施?！壁w曉敏說。文字 記者 陶登肖 攝影 記者 薛俊 茹雅