本報(bào)訊（記者師寶華）今年以來，市交通運(yùn)輸局緊緊圍繞提升出租汽車服務(wù)水平、維護(hù)乘客合法權(quán)益的目標(biāo)，精心組織、系統(tǒng)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，取得了階段性明顯成效。

強(qiáng)化教育培訓(xùn)，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。通過召開企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)、開展專項(xiàng)約談、實(shí)行投訴情況半月通報(bào)、召開現(xiàn)場會(huì)等方式，深入傳達(dá)專項(xiàng)整治要求，督促企業(yè)切實(shí)履行管理職責(zé)。完善投訴及違法行為信息共享機(jī)制，確保駕駛員資格證扣分?jǐn)?shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確更新，推動(dòng)形成長效管理機(jī)制。

健全誠信體系，激發(fā)爭先創(chuàng)優(yōu)活力。堅(jiān)持企業(yè)與駕駛員同步檢查、同步處罰原則，對(duì)管理責(zé)任落實(shí)不到位的企業(yè)，采取約談負(fù)責(zé)人、扣減年度考核分?jǐn)?shù)等措施。全面推行“文明運(yùn)營承諾書”制度，督促駕駛員做到儀表整潔、持證上崗、文明用語、規(guī)范行車。創(chuàng)新實(shí)施巡游出租車星級(jí)服務(wù)評(píng)定，每月動(dòng)態(tài)調(diào)整車輛頂燈星級(jí)，目前，已評(píng)定五星車輛542臺(tái)、四星車輛30臺(tái)、三星車輛15臺(tái)、二星車輛5臺(tái)，有效激發(fā)駕駛員“學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)優(yōu)秀”的內(nèi)生動(dòng)力。

深化部門協(xié)同，構(gòu)建聯(lián)動(dòng)監(jiān)管格局。積極構(gòu)建與公安交管部門的協(xié)同治理體系，搭建跨部門信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同平臺(tái)。持續(xù)開展常態(tài)化聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)密布控區(qū)域運(yùn)輸市場監(jiān)管防線，有效阻斷非法營運(yùn)車輛跨區(qū)域流動(dòng)，提升整體治理效能。

聚焦重點(diǎn)區(qū)域，嚴(yán)查違法行為。在高鐵站、火車站、商圈等客流密集區(qū)域設(shè)立固定檢查崗，實(shí)施每日8時(shí)至22時(shí)不間斷巡查，配合網(wǎng)格化流動(dòng)巡查，重點(diǎn)打擊拒載、議價(jià)、繞道、違規(guī)使用計(jì)價(jià)器等四類高頻違法行為，已立案查處違規(guī)運(yùn)營車輛31臺(tái)次，對(duì)62名違規(guī)駕駛員實(shí)施從業(yè)資格證扣分處理。同步開展無證網(wǎng)約車、“黑車”專項(xiàng)整治，查扣非法營運(yùn)車輛13臺(tái)，妥善處理各類維權(quán)訴求18件。9月份，我市出租汽車“雙合規(guī)”率位居全省第一。