“您看這排貨架上，熱水壺是山西晉昶商貿(mào)有限責(zé)任公司贊助的，水杯是聞喜縣福悅來大藥房送的，20多種商品全是轄區(qū)愛心企業(yè)和商鋪主動(dòng)提供的?！?1月17日，聞喜縣太風(fēng)東街社區(qū)“社區(qū)益家”內(nèi)，社區(qū)黨支部書記兼居委會(huì)主任王小麗，指著商品旁藍(lán)色的積分標(biāo)簽向記者詳細(xì)介紹，“居民只要參與志愿服務(wù)、環(huán)境整治這些社區(qū)事，就能賺積分換東西，特別是沿街15家商鋪還能提供代金券用于消費(fèi)?！?/p>

健全共建共治共享的社會(huì)治理制度，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體。在聞喜縣，從“社區(qū)益家”的積分兌換到社區(qū)活動(dòng)的全民參與，從暖心理發(fā)服務(wù)到多方力量協(xié)同聯(lián)動(dòng)，處處都是匯聚社會(huì)治理“眾力量”的鮮活實(shí)踐。

治理的活力，源于廣大居民的主動(dòng)參與。如何將“你和我”變成“我們”，將“要我做”變?yōu)椤耙黄鹱觥?？聞喜縣社區(qū)服務(wù)中心的創(chuàng)新探索給出了答案。

“以前社區(qū)辦活動(dòng)，常出現(xiàn)‘我們辦、居民看’的情況，要么活動(dòng)不符合居民需求，要么居民壓根不知道?！甭勏部h社區(qū)服務(wù)中心黨委書記、主任寧俊麗說，為破解這一痛點(diǎn)，該中心在今年3月8日創(chuàng)新推出“公眾號(hào)全流程參與”服務(wù)機(jī)制。打造“每周一個(gè)菜單、活動(dòng)提前預(yù)報(bào)”的運(yùn)營模式，更細(xì)化出“社區(qū)提前報(bào)、中心及時(shí)告、群眾參與廣、成果公開展”4步工作法，徹底讓社區(qū)服務(wù)從“單向推送”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半p向互動(dòng)”。

打開“聞喜縣社區(qū)服務(wù)中心”公眾號(hào)11月16日發(fā)布的下周活動(dòng)預(yù)告，豐富多彩的活動(dòng)正是“眾力量”的生動(dòng)寫照。東城社區(qū)有健康講座、環(huán)保排查；西城社區(qū)安排了艾灸培訓(xùn)、抖音反詐直播、草編培訓(xùn)；苗圃社區(qū)有書畫藝術(shù)交流、古琴課堂、愛心義診、愛心理發(fā)與讀書會(huì)；銀光社區(qū)推出鄰里共舞、社保服務(wù)、普法宣傳、健康講座；西湖社區(qū)規(guī)劃了瑜伽課堂、消防安全排查……

從這份詳盡的清單能清晰地看出，“公眾號(hào)全流程參與”服務(wù)機(jī)制的價(jià)值遠(yuǎn)不止“信息傳遞”。它像一條紐帶，既串聯(lián)起居民需求與服務(wù)供給，又凝聚起共建單位、愛心商家、非遺代表性傳承人、專業(yè)機(jī)構(gòu)等多方力量，形成“眾人拾柴火焰高”的服務(wù)格局，為系列特色活動(dòng)的開展筑牢根基，持續(xù)提升轄區(qū)居民的參與感、幸福感與獲得感。

如果說公眾號(hào)搭建了全民參與的平臺(tái)，那太風(fēng)東街社區(qū)的“積分制”便是點(diǎn)燃參與熱情的火種?！拔覀儼逊e分管理辦法和兌換細(xì)則貼在社區(qū)黨群服務(wù)中心墻上，一目了然?！蓖跣←愓f，“今年年初，社區(qū)成立‘社區(qū)益家’，就是想通過服務(wù)換積分、積分換實(shí)惠，讓居民覺得為社區(qū)做事不吃虧、有奔頭?！?/p>

積分制不僅激活了居民“主人翁”意識(shí)，更讓商戶成了社區(qū)治理的“合伙人”。為了讓商戶愿意參與、主動(dòng)融入，該社區(qū)拿出了“真心換真心”的舉措：對(duì)有黨員的商鋪授予“黨建聯(lián)盟商戶”牌子，強(qiáng)化其社會(huì)責(zé)任感；對(duì)其他商鋪，則按參與社區(qū)服務(wù)的次數(shù)和質(zhì)量評(píng)星級(jí)；遇到商戶有難題，社區(qū)還第一時(shí)間幫忙解決，讓商戶真正感受到自己是社區(qū)一分子。

這份真誠換來了商戶積極反哺。10月29日舉辦的“九九重陽節(jié)”活動(dòng)，佳潔口腔門診、聞喜縣福悅來大藥房捐贈(zèng)白菜和餃子；11月21日舉辦的“社區(qū)鄰里節(jié)”，聞喜縣紅玉祥食品廠送來煮餅、綠豆餅，瓊林嘉宴餐廳則備好辣子菜、暖胃湯。該社區(qū)還在便民服務(wù)區(qū)專設(shè)攤位，鼓勵(lì)商戶結(jié)合經(jīng)營特色開展便民服務(wù)。這種“社區(qū)搭臺(tái)、商戶唱戲、居民受益”的良性互動(dòng)，讓商戶在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了品牌扎根社區(qū)、積累客群的商業(yè)價(jià)值，生動(dòng)詮釋了“引導(dǎo)各方有序參與”的治理要求。

在苗圃社區(qū)，另一種“眾力量”正通過一間小小的愛心發(fā)屋傳遞。11月5日上午，走進(jìn)苗圃社區(qū)黨群服務(wù)中心“1元理發(fā)屋”，只見志愿者張立明正專注地為一位老年人修剪頭發(fā)，理發(fā)椅旁的貨架上，推子、剪刀擺放得整整齊齊，等候區(qū)的沙發(fā)上幾位老年人正輕聲聊著天。

“這間理發(fā)屋是2024年11月24日開始運(yùn)行的，每月5日、15日專門服務(wù)60歲以上老年人，1塊錢就能理一次發(fā)。剛開始只服務(wù)我們社區(qū)的老年人，后來全縣的老年人都能來，每天上午、下午各有25個(gè)名額?！泵缙陨鐓^(qū)黨總支書記兼居委會(huì)主任吳娜介紹，“等候的老年人可以去排練廳活動(dòng)，也可以去隔壁‘健康小屋’接受愛心義診，讓老年人理發(fā)、問診兩不誤?！?/p>

從最初1名志愿者，到如今6人輪班值守，服務(wù)從未中斷?！啊?元理發(fā)’解決的不僅是老年人的‘頭等大事’，還喚醒了更多居民的參與熱情，讓鄰里互助的溫暖在社區(qū)傳遞。這正是發(fā)揮群眾主體作用的生動(dòng)體現(xiàn)，讓我們看到普通居民中蘊(yùn)藏的巨大能量?！眳悄日f。

“發(fā)揮人民群眾主體作用，引導(dǎo)各方有序參與社區(qū)治理”，對(duì)基層來說，就是要把“話筒”遞給居民，把“舞臺(tái)”讓給大家，讓每個(gè)人都能在社區(qū)里找到存在感、價(jià)值感。

用公眾號(hào)打通參與渠道，用積分制激活內(nèi)生動(dòng)力，用暖服務(wù)凝聚治理共識(shí)——從太風(fēng)東街社區(qū)的“積分聚合力”，到苗圃社區(qū)的“服務(wù)暖人心”，聞喜縣的基層治理實(shí)踐，折射著一套清晰的民生邏輯，奏響了人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的“群治理”大合唱。

（本報(bào)記者 楊紅義 高 琳）