“以前辦事總怕漏材料，現(xiàn)在跟著告知單準(zhǔn)備，跑一趟就全辦成了！”近日，在臨猗縣政務(wù)服務(wù)中心，市民張女士手持“開(kāi)辦餐飲店一次性告知單”，對(duì)該中心這項(xiàng)新改革措施連連稱(chēng)贊。一次性告知單——這份清晰明了的“辦事指南”，正是臨猗縣政務(wù)服務(wù)中心以黨的二十屆四中全會(huì)精神為指引，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的生動(dòng)注腳。

黨的二十屆四中全會(huì)提出，堅(jiān)持盡力而為、量力而行，加強(qiáng)普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)，解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題，暢通社會(huì)流動(dòng)渠道，提高人民生活品質(zhì)。臨猗縣政務(wù)服務(wù)中心針對(duì)企業(yè)群眾辦事“信息不對(duì)稱(chēng)、材料反復(fù)補(bǔ)”的堵點(diǎn)，堅(jiān)持“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”的服務(wù)理念，對(duì)進(jìn)駐該中心的700余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)開(kāi)展全鏈條梳理、全流程再造，最終形成713份標(biāo)準(zhǔn)化一次性告知單，讓辦事流程一目了然、材料準(zhǔn)備一次到位，真正實(shí)現(xiàn)“按單辦事、一次辦成”，以細(xì)節(jié)優(yōu)化提升服務(wù)溫度，推動(dòng)“放管服效”改革落地見(jiàn)效。

在編制一次性告知單過(guò)程中，該中心嚴(yán)格遵循“高效辦成一件事”改革要求，將分散在各部門(mén)的審批事項(xiàng)按集成化邏輯重構(gòu)，覆蓋企業(yè)開(kāi)辦、不動(dòng)產(chǎn)登記、民生保障等重點(diǎn)領(lǐng)域。每份告知單均精準(zhǔn)列出受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦理流程等核心要素，清晰區(qū)分必要材料與告知承諾內(nèi)容。

為了讓群眾廣泛知曉一次性告知單，該中心依托“猗滿意”官方抖音號(hào)，創(chuàng)新制作并發(fā)布電子一次性告知單視頻，線上線下同步發(fā)力、同源發(fā)布、同步更新，讓群眾“刷視頻就能懂流程、按單準(zhǔn)備少跑腿”。如今，無(wú)論是在政務(wù)服務(wù)中心還是手機(jī)屏幕前，群眾都能快速獲取權(quán)威、一致的辦事信息。

不僅如此，該中心還同步加強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和作風(fēng)建設(shè)，要求工作人員面對(duì)群眾咨詢時(shí)做到“一口清”、指引明，將“一次性告知”作為服務(wù)硬標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，確?！耙淮胃嬷獑巍备母锫涞綄?shí)處。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自一次性告知單全面推行以來(lái)，該中心已據(jù)此高效辦結(jié)各類(lèi)事項(xiàng)數(shù)千件，群眾提交材料的準(zhǔn)確率大幅提升至90%以上，以往因材料不全導(dǎo)致的“多頭跑、往返跑”現(xiàn)象得以有效扭轉(zhuǎn)，政務(wù)服務(wù)效能和群眾滿意度顯著提升。

臨猗縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人盧艷表示，該中心將以更精細(xì)、更便捷、更有溫度的政務(wù)服務(wù)，持續(xù)擦亮“猗滿意”服務(wù)品牌，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、增進(jìn)民生福祉注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

本報(bào)記者 王月文