冬日的河?xùn)|大地，寒意漸濃，卻有一股股暖流在街巷村落間涌動：臨猗縣的“愛心媽媽”謝潔娟通過視頻幫助困境兒童輔導(dǎo)功課，屏幕里孩子的笑容格外燦爛；在夏縣圪馬溝村，市敬老服務(wù)志愿者協(xié)會的志愿者圍著老人忙碌，理發(fā)剪的咔嚓聲伴著歡聲笑語；鹽湖區(qū)西花園社區(qū)的“紅袖章”巡邏隊(duì)邁著穩(wěn)健步伐，鮮紅袖章成為守護(hù)平安的醒目符號……

今年12月5日是第40個國際志愿者日，主題是“匯聚志愿力量·共建美好社會”。近日，記者走進(jìn)我市的志愿者群體，聆聽他們用平凡善舉書寫的溫暖故事，見證志愿服務(wù)如何以愛為紐帶，在關(guān)愛困境兒童、呵護(hù)老年人、賦能基層治理的實(shí)踐中，讓“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神綻放時代光芒。

以“愛”為燈

照亮困境兒童成長路

“謝謝志愿者叔叔、阿姨，我會好好學(xué)習(xí)，將來也做個溫暖的人?！迸R猗縣北景學(xué)校一名同學(xué)在日記中的這句話，道出了志愿服務(wù)的價值回響。

臨猗縣志愿者輔導(dǎo)困境兒童寫作業(yè)。（資料圖片）

在臨猗縣，有一群特殊的“媽媽”。她們不是孩子的生母，卻用溫柔的陪伴和專業(yè)的守護(hù)，為困境兒童撐起了一片晴空。臨猗縣潤心賦能社會工作服務(wù)中心主任謝潔娟，就是其中一位帶頭人。

謝潔娟是兩個孩子的母親，丈夫常年在外務(wù)工。面對家庭與事業(yè)的雙重?fù)?dān)子，她毅然選擇投身志愿服務(wù)，牽頭組建情暖童心志愿服務(wù)隊(duì)，帶領(lǐng)47名由心理咨詢師、社工等組成的專業(yè)志愿者，對臨猗縣6名農(nóng)村特困家庭兒童展開一對一幫扶。她精心遴選有愛心、能力強(qiáng)的志愿者，通過一對一談話明確服務(wù)目標(biāo)、簽訂承諾書，將責(zé)任落實(shí)到人，讓每位“志愿媽媽”都成為可靠的力量。

在幫扶的孩子中，有一個叫彤彤（化名）的女孩，今年12歲，在村里小學(xué)六年級就讀，爸爸去世多年，媽媽是一個已經(jīng)喪失勞動能力的殘疾人，爺爺奶奶已年過花甲，并且爺爺常年臥病在床，全家僅靠奶奶種地為生，日子過得非常緊張。謝潔娟就把這個家庭最困難的孩子作為自己的幫扶對象。

在和彤彤接觸中，謝潔娟發(fā)現(xiàn)她因?yàn)樯钊闭諔?yīng)，導(dǎo)致安全感不足；因?yàn)槿陛o導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不好；因?yàn)殚L期缺乏關(guān)愛，導(dǎo)致性情孤僻；因?yàn)槿狈Ω改傅囊龑?dǎo)，導(dǎo)致行為不良；因?yàn)榘踩北Ｕ希?jīng)常被學(xué)校的孩子欺負(fù)。針對這些情況，謝潔娟立即行動，把點(diǎn)點(diǎn)滴滴的關(guān)愛融入平常的志愿服務(wù)中。

針對彤彤的生活缺乏照應(yīng)，謝潔娟每兩周接她在自己家里居住一晚，幫助她洗澡，逐漸增強(qiáng)彤彤對社會的信任，增強(qiáng)其融入社會的決心。

解決了彤彤安全感的問題，就要解決她的學(xué)習(xí)問題。謝潔娟堅(jiān)持每周一放假就給彤彤打電話了解她的學(xué)習(xí)情況，督促她完成每周的家庭作業(yè)，并且通過微信視頻的方式和她一起討論學(xué)習(xí)中的難題，也不斷地鼓勵她遇到問題多向老師、同學(xué)請教，讓彤彤的學(xué)習(xí)步入正常軌道。同時，多次和學(xué)校的老師溝通，了解彤彤在學(xué)校的表現(xiàn)，給予她更多關(guān)心與支持。

如今，彤彤不僅成績穩(wěn)步提升，還交到了朋友，臉上的笑容越來越多。

在臨猗，像謝潔娟這樣的“愛心媽媽”還有很多。今年1月至2月，情暖童心志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者深入耽子鎮(zhèn)、東張鎮(zhèn)、北辛鄉(xiāng)等6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展“新春暖愿”活動：因火災(zāi)失去父親、母親失聯(lián)的杜雨（化名），收到期盼已久的奧特曼書包時，歡快的笑聲讓爺爺奶奶倍感欣慰；父親多重殘疾、母親智力殘疾的侯柏（化名），拿到嶄新文具時反復(fù)摩挲，輕聲的“謝謝”里滿是被惦記的溫暖。

不僅如此，情暖童心志愿服務(wù)隊(duì)組建專業(yè)心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，采用“線上即時咨詢+線下一對一訪談”模式，為困境兒童筑牢心理防護(hù)墻；開展多樣化實(shí)踐活動，組織孩子們走進(jìn)電視臺、博物館、禁毒教育基地，通過“反欺凌”講座、勵志講堂等活動，幫助孩子們認(rèn)知世界、守護(hù)自己、樹立信心。

孝親敬老

為銀發(fā)群體撐起“溫暖傘”

11月16日，冬日的暖陽灑在夏縣泗交鎮(zhèn)圪馬溝村，市敬老服務(wù)志愿者協(xié)會的志愿者帶著工具與慰問品走進(jìn)山村，一場“弘揚(yáng)志愿精神·播撒敬老愛心”的活動讓小山村暖意融融。理發(fā)剪的咔嚓聲、老人的笑聲、志愿者的叮囑聲交織在一起，繪就出一幅孝親敬老的動人畫卷。

市敬老服務(wù)志愿者協(xié)會志愿者為老年人義剪。（資料圖片）

活動現(xiàn)場，志愿者分工明確、動作嫻熟。理發(fā)志愿者俯身詢問老人發(fā)型偏好，指尖翻飛間，原本凌亂的頭發(fā)變得整齊利落，老人對著鏡子露出笑容；護(hù)理志愿者蹲在老人身前，輕握布滿皺紋的雙手，小心翼翼修剪指甲，還不忘講解日常衛(wèi)生常識；按摩志愿者則用專業(yè)手法為老人推拿肩頸腰背，緩解常年勞作留下的酸痛?！敖裉煨那楹軙晨欤驹刚叻?wù)很周到、很熱情?！贝迕駰畋＜业脑捳Z里滿是感激。

除了現(xiàn)場服務(wù)，志愿者還為老人送上小面包、香蕉等慰問品和保暖帽子，物質(zhì)關(guān)懷與精神慰藉并重。考慮到村里行動不便的特殊老人，志愿者專程上門服務(wù)：在獨(dú)居老人家中，他們一邊為老人理發(fā)，一邊拉著家常，耐心詢問身體狀況與生活難題；對殘疾老人，志愿者細(xì)致打掃院落、整理房間，用貼心舉動筑起“溫暖防線”。

作為該協(xié)會的宣傳委員，65歲的黃菊數(shù)十年如一日投身敬老服務(wù)。熱愛唱歌的她，常為老人們唱起紅歌和老歌，用熟悉的旋律帶來歡樂與慰藉。歌聲之外，理發(fā)、心理疏導(dǎo)……她樣樣在行，是老人們信賴的“多面手”。“做志愿者幫助了別人，也快樂了自己。只要身體允許，我會一直做下去。”黃菊樸實(shí)的話語，道出了奉獻(xiàn)的真諦。她不僅自己堅(jiān)持服務(wù)，還積極帶動身邊人加入，讓敬老愛老的隊(duì)伍不斷壯大。

這場山村暖心服務(wù)，是市敬老服務(wù)志愿者協(xié)會18年堅(jiān)守的一個縮影。市敬老服務(wù)志愿者協(xié)會從2007年發(fā)起倡議，2009年正式注冊成立。18年來，該協(xié)會始終將服務(wù)重點(diǎn)聚焦于孤寡、空巢、殘疾、五保老人群體，秉持“以老人為中心”的理念，精準(zhǔn)分析需求，提供“菜單式”志愿服務(wù)，逐步形成了涵蓋洗發(fā)理發(fā)、修腳保潔、健康監(jiān)測、文藝陪伴、法律援助等十余個項(xiàng)目的成熟服務(wù)模式。

尤為珍貴的是，市敬老服務(wù)志愿者協(xié)會在實(shí)踐中探索出“一個會員，一個榜樣”的帶動機(jī)制，通過典型示范，感召更多人加入，形成了敬老助老新風(fēng)尚。如今，該協(xié)會的志愿隊(duì)伍從最初的幾人，壯大至1757人，成員年齡跨度從6歲孩童到80歲長者，涵蓋大中小學(xué)生及各行各業(yè)人士，服務(wù)范圍遍及鹽湖、臨猗等11個縣（區(qū)）。

據(jù)統(tǒng)計，截至目前，該協(xié)會累計建立服務(wù)站點(diǎn)160個，開展各類敬老志愿服務(wù)8409次，服務(wù)老人超過30萬人次。

小小“紅袖章”

織密基層治理“幸福網(wǎng)”

上午9時許，在鹽湖區(qū)中城街道西花園社區(qū)的街巷里，程玉良、尚小開、胡新成、張連保、南運(yùn)蓮五人，身著統(tǒng)一制服，臂戴鮮紅袖章，步伐穩(wěn)健地開始了新一天的巡邏。

鹽湖區(qū)中城街道西花園社區(qū)“紅袖章”巡邏隊(duì)協(xié)助社區(qū)消除安全隱患。（資料圖片）

“2021年我加入巡邏隊(duì)，到現(xiàn)在一共巡邏了400多次?！背逃窳几嬖V記者，“消防安全隱患、亂堆的紙箱雜物、停放不齊的自行車……都是我們關(guān)注的事。發(fā)現(xiàn)問題，馬上匯報，盡快解決?！痹捳Z樸實(shí)，卻透著一份沉甸甸的責(zé)任。

這支隊(duì)伍有些特別：平均年齡63歲，已義務(wù)巡邏近五年，五人中有四人是老黨員。“我們優(yōu)先發(fā)動離退休老黨員，他們覺悟高、有熱情、情況熟。”西花園社區(qū)黨總支書記兼居委會主任雷霞介紹。五名隊(duì)員恰好對應(yīng)該社區(qū)的五個網(wǎng)格，“一對一”包聯(lián)，每日穿梭于商鋪樓宇之間，查隱患、宣政策、聽民聲、促治理，猶如社區(qū)治理神經(jīng)末梢上最敏銳的“感知細(xì)胞”。

西花園社區(qū)這支“紅袖章”巡邏隊(duì)的實(shí)踐，正是鹽湖區(qū)中城街道“紅袖章”志愿服務(wù)項(xiàng)目的生動縮影。中城街道位于鹽湖區(qū)城區(qū)中心，轄區(qū)總面積只有2.1平方公里、6個社區(qū)居民委員會、30個全科網(wǎng)格、3.8萬余人，是一個純城市性質(zhì)的街道辦事處。轄區(qū)沿街門店多、駐區(qū)單位多、老舊小區(qū)尤為多，基層綜合治理壓力大。

2017年4月，鹽湖區(qū)中城街道朝陽社區(qū)自發(fā)成立了一支以退休干部、老黨員、志愿者為主要力量的巡邏隊(duì)，這支隊(duì)伍不計報酬、無私奉獻(xiàn)，默默守護(hù)居民平安，成為該社區(qū)基層治理的有益嘗試。這一“群眾智慧”很快引起中城街道黨工委的關(guān)注。

2021年6月，鹽湖區(qū)中城街道黨工委正式推廣這一模式，成立鹽湖區(qū)中城街道“紅袖章”志愿服務(wù)巡邏隊(duì)。2022年3月，更名為中城街道“紅袖章”巡邏總隊(duì)，6個社區(qū)先后建立巡邏隊(duì)，并設(shè)置“紅袖章”巡邏隊(duì)辦公室，實(shí)現(xiàn)“巡邏隊(duì)”全覆蓋。如今，鹽湖區(qū)中城街道“紅袖章”巡邏隊(duì)已發(fā)展至74人。

為推動巡邏隊(duì)規(guī)范化、長效化運(yùn)行，中城街道專門制訂了《中城街道社區(qū)“紅袖章”巡邏隊(duì)綜合治理實(shí)施方案》，統(tǒng)一配發(fā)紅馬甲、紅袖標(biāo)及四季巡邏服裝，購買人身意外傷害保險，開展節(jié)日慰問，每年表彰優(yōu)秀隊(duì)員并積極推薦其參選區(qū)級黨代表，用細(xì)致保障點(diǎn)燃“紅袖章”巡邏隊(duì)隊(duì)員們志愿服務(wù)的熱情。

“紅袖章”巡邏隊(duì)這支規(guī)范化的隊(duì)伍，在基層治理中也不斷釋放出巨大能量。在文明城市創(chuàng)建中，他們是“移動探頭”，清理廣告、勸導(dǎo)不文明行為；在應(yīng)急處突時，他們是“前哨尖兵”，排查隱患、沖鋒在前；在日常生活中，他們是居民的“貼心人”，調(diào)解糾紛、幫扶解難、守護(hù)平安……一樁樁小事、一次次服務(wù)，如涓涓細(xì)流，匯聚成基層治理的堅(jiān)實(shí)力量，提升了社區(qū)的安全指數(shù)和幸福溫度。

從臨猗縣的“愛心媽媽”到市敬老服務(wù)志愿者協(xié)會的志愿者，從西花園社區(qū)的“紅袖章”到遍布中城街道的志愿力量，在我市，越來越多普通人用點(diǎn)滴善舉匯聚成巨大的暖流。這些閃耀著奉獻(xiàn)光芒的身影，不僅為困境群體送去溫暖，更在基層治理中注入鮮活力量，書寫著“匯聚志愿力量?共建美好社會”的生動答卷。

記者 王月文