吳志超

運(yùn)城高速公路管理有限公司堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于國有企業(yè)改革發(fā)展和黨的建設(shè)的重要論述及習(xí)近平總書記考察調(diào)研山西重要講話重要指示精神，主動(dòng)服務(wù)和融入“一城兩區(qū)三門戶”目標(biāo)和思路，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，優(yōu)化司乘人員的通行體驗(yàn)，努力打造“集約暢通、舒適智能、綠色安全”的高速公路，為運(yùn)城高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。

黨建領(lǐng)航，筑牢文明服務(wù)根基

強(qiáng)化思想建設(shè)，凝聚文明服務(wù)共識(shí)。公司黨委通過定期組織黨員和職工深入學(xué)習(xí)黨的理論，尤其是習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，深刻領(lǐng)會(huì)以人民為中心的發(fā)展理念。通過開展主題黨日活動(dòng)，圍繞“如何提升高速公路服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)河?xùn)|城市風(fēng)采”進(jìn)行研討，讓每一位職工都清晰認(rèn)識(shí)到自身工作與城市形象的緊密聯(lián)系，黨員們發(fā)揮先鋒模范作用，帶動(dòng)全體職工將服務(wù)意識(shí)內(nèi)化于心。

健全黨組織架構(gòu)，夯實(shí)文明服務(wù)基礎(chǔ)。一是做好發(fā)展黨員工作。按照發(fā)展黨員工作的“十六字”方針，嚴(yán)格發(fā)展黨員條件和程序，切實(shí)把政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、作風(fēng)正派的同志吸收到黨組織中來。加大對(duì)入黨積極分子的培養(yǎng)，建立完善黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾的工作制度，增強(qiáng)黨員服務(wù)大局、服務(wù)群眾的意識(shí)。二是加強(qiáng)站區(qū)文化建設(shè)。牢固樹立“以文化人、賦能鑄魂”的文化理念，結(jié)合工作實(shí)際開展各具特色的班組文化創(chuàng)建活動(dòng)，用積極向上的文化感染人、團(tuán)結(jié)人、凝聚人。三是發(fā)揮黨員先鋒模范作用。緊緊錨定中心任務(wù)，抓好黨員經(jīng)常性教育，深化黨員攻堅(jiān)行動(dòng)，細(xì)化黨員“一亮三看”（亮身份、看指標(biāo)、看表率、看作為），動(dòng)員黨員干部勇打頭陣、勇挑重?fù)?dān)；聚焦保通保暢、文明服務(wù)等重點(diǎn)工作，動(dòng)員黨員干部積極展示作為、樹立形象。

黨建與業(yè)務(wù)相融合，創(chuàng)新服務(wù)模式

“黨建+智慧交通”，提升文明服務(wù)效能。積極探索“黨建+智慧交通”模式，黨員技術(shù)骨干帶頭成立創(chuàng)新小組，推動(dòng)信息技術(shù)在服務(wù)中的應(yīng)用。黨員志愿者主動(dòng)在收費(fèi)站廣場(chǎng)為過往司機(jī)宣傳和辦理電子不停車收費(fèi)（ETC）業(yè)務(wù)，提高車輛通行效率。同時(shí)，宣傳用好“晉e行”智能服務(wù)平臺(tái)，引導(dǎo)司乘人員通過App實(shí)時(shí)查詢路況，了解高速救援、收費(fèi)政策等信息，極大地提升了高速公路的服務(wù)效能。

“黨建+特色服務(wù)”，彰顯城市文化底蘊(yùn)。組織黨員深入挖掘河?xùn)|地區(qū)的歷史文化、民俗風(fēng)情，推出具有地方特色的服務(wù)產(chǎn)品，如提供附近景區(qū)介紹等服務(wù)，助力“交旅”融合發(fā)展。在服務(wù)過程中，邀請(qǐng)司乘人員參與體驗(yàn)河?xùn)|傳統(tǒng)文化習(xí)俗，使高速公路收費(fèi)站成為傳播城市文化的流動(dòng)窗口。

黨建凝聚力量，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

改善硬件設(shè)施，打造舒適服務(wù)窗口。加大對(duì)收費(fèi)站設(shè)施建設(shè)的投入，對(duì)收費(fèi)亭進(jìn)行升級(jí)改造，改善收費(fèi)人員的工作環(huán)境。優(yōu)化收費(fèi)站廣場(chǎng)布局，增設(shè)停車位、休息區(qū)、充電樁等便民設(shè)施，為司乘人員提供便利。同時(shí)，對(duì)收費(fèi)車道進(jìn)行優(yōu)化處理，提高車輛通行速度，為司乘人員打造一個(gè)舒適、便捷的出行環(huán)境。

加強(qiáng)站域環(huán)境整治，塑造優(yōu)美窗口形象。黨組織組織黨員和職工開展站域環(huán)境整治活動(dòng)，定期清理高速公路邊坡的垃圾、雜物，加強(qiáng)綠化修剪、澆水。成立黨員環(huán)保先鋒隊(duì)，在重要路段和節(jié)點(diǎn)進(jìn)行環(huán)境巡查和維護(hù)。與周邊單位、村莊開展共建活動(dòng)，共同保護(hù)高速公路沿線生態(tài)環(huán)境。通過一系列整治活動(dòng)，高速公路沿線環(huán)境得到顯著改善，綠樹成蔭、花草繁茂，成為展示河?xùn)|城市生態(tài)之美的風(fēng)景線。

（作者單位：運(yùn)城高速公路管理有限公司）