在老齡化浪潮下，養(yǎng)老服務已成為基層治理面臨的重要課題。萬榮縣云嶺社區(qū)積極探索，主動將老年人的“問題清單”轉化為社區(qū)的“服務清單”，創(chuàng)新實踐“五暖兩特色”工作法，用心用情用力托起轄區(qū)最美“夕陽紅”。該社區(qū)憑借出色的為老服務工作，榮獲“全國示范性老年友好型社區(qū)”稱號。

在“四多四少”困境中破題

萬榮縣云嶺社區(qū)坐落于老城街巷中，巷道胡同錯綜復雜，60歲以上老人達553人，占常住人口的19%，其中不乏失能、半失能、獨居和殘疾老人。

當前，該社區(qū)為老服務中存在“四多四少”痛點：共性需求響應多，個性難題解決少；常規(guī)活動開展多，精準服務供給少；線下服務覆蓋多，線上便捷支持少；物質幫扶投入多，精神慰藉關懷少。

云嶺社區(qū)黨支部堅持黨建引領，通過集中走訪、座談、問卷，深入摸排每一位老人的真實需求，摒棄“一刀切”的服務模式，從“養(yǎng)、醫(yī)、學、為、樂”五個維度，創(chuàng)新出一套精準化、本土化的為老服務工作體系。

用“五暖”服務構建養(yǎng)老新格局

在深入調研的基礎上，云嶺社區(qū)精準發(fā)力，探索創(chuàng)新“五暖”服務體系，讓為老服務實現(xiàn)從“有”到“優(yōu)”的跨越。

“暖庭”改善“養(yǎng)”，打造醫(yī)養(yǎng)結合安心家園。該社區(qū)積極整合資源，與萬榮縣中醫(yī)醫(yī)院康復理療中心合作建立日間照料中心，將“助行、助醫(yī)、助浴、助餐、助潔、助急”專業(yè)醫(yī)養(yǎng)服務送到老人家門口。在“助浴”服務中，護理人員會全程陪伴行動不便的老人，配備專業(yè)助浴設備，確保洗浴安全。“助餐”服務則針對老年人健康需求，由營養(yǎng)師精心搭配食譜，每日提供三菜一湯的暖心餐食，解決了30余位獨居老人的用餐難題。

“暖心”保障“醫(yī)”，推動醫(yī)療服務主動上門。該社區(qū)變被動服務為主動介入，為65歲以上老人建立“一人一檔”健康檔案，實現(xiàn)動態(tài)健康跟蹤。通過共駐共建，定期開展健康講座、愛心義診，將優(yōu)質醫(yī)療資源送到老人身邊。同時，每天堅持組織老年人在黨群服務中心大院開展長者健身操活動，既強身健體，又搭建交流平臺，緩解精神孤獨。

“暖學”促進“學”，搭建擁抱時代精神橋梁。該社區(qū)依托“云嶺書屋”等陣地，專門開設了“云嶺老年學堂”，邀請轄區(qū)專業(yè)人士授課，課程涵蓋智能手機使用、健康養(yǎng)生、法律常識等，豐富老年人精神世界、提升其生活質量和幸福指數(shù)。

“暖力”提升“為”，激發(fā)銀發(fā)群體內在價值。該社區(qū)重視老年人的智慧與經驗，搭建多個供其發(fā)揮余熱的平臺。每月組織“經驗分享會”，開展“有特長的老人傳授手藝，年輕人反向教學新知識”活動，形成“老少互學”良好氛圍。同時，引導退休同志參與社區(qū)治理，既滿足社會融入需求，又實現(xiàn)個人價值。

“暖陽”豐富“樂”，營造和諧美滿生活氛圍。該社區(qū)打造了多層次的文化娛樂體系：“云嶺老年演藝團”，為有文藝特長的老人提供了展示才華的舞臺，通過定期排練和節(jié)日匯演，增強老年人的成就感與社會參與感?！肮?jié)氣茶話會”緊扣傳統(tǒng)節(jié)日文化，為老年人，特別是獨居老人創(chuàng)造了溫馨的社交場合，有效緩解了他們的孤獨感。“棋牌室與老年益智幸福坊”提供了象棋、撲克等多種選擇，鍛煉了老人的思維能力和手眼協(xié)調能力，成為老年人日常社交的重要場所。

讓“兩特色”溫暖服務觸手可及

在構建“五暖”服務體系的同時，云嶺社區(qū)更注重將溫暖落實到每一個生活細節(jié)。通過兩項特色服務創(chuàng)新，讓關愛如春雨般潤物無聲，更精準、更接地氣。

“固定服務日”永不缺席。該社區(qū)將每周三和周四設定為固定的為老服務日，形成常態(tài)化服務品牌。周三是“樂縫縫奉獻日”——“樂縫縫志愿服務隊”的志愿者準時出現(xiàn)，為老年居民提供縫補衣物、卷褲邊等基礎縫紉服務，切實解決老人“衣物小修小補難”的困擾。周四為“助老暖心日”——該社區(qū)聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)生、專業(yè)心理咨詢師等志愿者，開展“助老服務專場”。醫(yī)生為老人義診、測血壓血糖；心理咨詢師陪獨居老人聊天，進行情緒疏導。截至目前，已累計服務老年居民超500人次，將暖心服務直接送到了老年人身邊。

“老年輔助器具租賃柜”更加便捷。針對老年人“臨時需要使用，但購買成本高、存放占地方”的難題，該社區(qū)專門設立了“老年輔助器具租賃柜”。柜內整齊擺放著輪椅、助行器、手杖等常用器具，老年居民只需憑身份證登記即可免費短期租賃，極大地便利了他們的臨時性出行和康復需求。

如今，在云嶺社區(qū)的街巷里，老人們臉上的笑容多了，社區(qū)的凝聚力強了。未來，該社區(qū)將繼續(xù)深化“五暖兩特色”工作法，不斷織密為老服務網絡，讓社區(qū)每一位老人都能感受到實實在在的溫暖與關懷，在這片“云嶺”之上，真正實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學、老有所為、老有所樂的幸福愿景。

記者 裴旭薇 通訊員 許國才