當(dāng)前，“馬上就辦”的務(wù)實(shí)作風(fēng)在基層蔚然成風(fēng)，有效提升了行政效率，解決了群眾的急難愁盼。然而，在個(gè)別地方和部門，“馬上就辦”卻悄然變味，異化為“對上特辦”——對上級交辦的任務(wù)立說立行、雷厲風(fēng)行，對群眾反映的問題卻拖沓敷衍、推三阻四。這種“看人下菜碟”的做法，與“馬上就辦”的精神實(shí)質(zhì)背道而馳，必須引起警惕。

“對上特辦”現(xiàn)象折射出一些基層單位扭曲的政績觀。少數(shù)干部將上級滿意視為工作唯一標(biāo)準(zhǔn)，忽視群眾切身感受。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的，立馬動手、火速辦理；群眾期盼的，左顧右盼、按兵不動。這種“唯上不唯實(shí)”的傾向，不僅損害群眾利益，更透支政府公信力。

需要明確的是，“馬上就辦”的核心要義是為民服務(wù)。其出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)都應(yīng)是群眾的獲得感與滿意度。上級指示要落實(shí)，群眾訴求同樣要重視。二者不是對立關(guān)系，而是有機(jī)整體。上級政策的制定源自于民、用之于民，最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)仍是群眾是否滿意。若基層只盯著上級指令，卻對民生冷暖漠不關(guān)心，便是舍本逐末。

破除“對上特辦”的做法，需從思想與制度兩端發(fā)力。思想上，要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，擺正“為了誰、依靠誰、我是誰”的位置，將群眾滿意度作為衡量工作的根本標(biāo)尺。制度上，要優(yōu)化考核評價(jià)體系，增加群眾評議權(quán)重，讓“唯上”者無市場，讓“唯實(shí)”者得重用。同時(shí)，拓寬監(jiān)督渠道，讓群眾成為作風(fēng)建設(shè)的“閱卷人”。

基層工作千頭萬緒，既要對上負(fù)責(zé)，更要對下負(fù)責(zé)。真正的“馬上就辦”，應(yīng)是不分對象、不看來頭的聞令而動。無論是上級部署還是群眾訴求，都應(yīng)當(dāng)件件有著落、事事有回音。唯有如此，方能打通政策落地的“最后一公里”，讓“馬上就辦”的成效真正寫在百姓的笑臉上。

王一璇